La marca es todo lo que representa a tu marca o negocio, es su esencia y lo que hace que tus consumidores te elijan sobre la competencia, ya que les brindas una experiencia única y memorable.
Desde el diseño de tu logotipo hasta la forma en que interactúas con tus clientes en las diferentes fases del canal, cada elemento contribuye a construir tu identidad de marca.
Sin embargo, debes tener presente que las necesidades de los usuarios cambian cada vez más rápido, especialmente con la llegada de nuevas tecnologías, por lo que debes ser lo suficientemente ágil para adaptarte a todos estos cambios sin perder tu esencia.
Si te quedas en tu zona de confort y dejas de innovar pensando que tus consumidores siempre van a ser fieles a tu marca, corres el riesgo de desaparecer, como en su momento les pasó a grandes marcas como BlackBerry, Blockbuster o Nextel.